في خطوة تعكس التزامها بدعم أصحاب البازارات السياحية، أعلنت غرفة محال السلع والعاديات السياحية، بقيادة علي غنيم، عن مجموعة من الضوابط والإجراءات للتعامل مع الشكاوى المقدمة من الأعضاء، سعياً لتسهيل نشاط بيع السلع السياحية، والعمل على إزالة المعوقات بالشراكة مع وزارة السياحة والآثار والجهات الحكومية المعنية.
ضوابط تقديم الشكاوى
أوضح علي غنيم، رئيس الغرفة، أن الشكوى يجب أن تقدم على الورق الرسمي للمنشأة، موقعة من صاحب المنشأة أو ممثلها القانوني، مع تضمين جميع البيانات اللازمة المتعلقة بالشكوى، كاسم الجهة الحكومية المختصة، تاريخ الواقعة، أرقام المكاتبات أو المحاضر -إن وجدت- مع إرفاق المستندات المؤيدة للواقعة، وبهذا يتم ضمان دراسة الشكوى بجدية.
أهمية تقديم الشكاوى بوضوح
دعا غنيم الأعضاء إلى تحري الدقة والوضوح عند تقديم الشكاوى، مشيراً إلى أن استيفاء البيانات يسهم في سرعة اتخاذ الإجراءات المناسبة، حيث يسعى مجلس الإدارة إلى التنسيق مع الجهات المختصة لحل المشكلات وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها.
دعم رائد لمشروعات البازارات السياحية
في سياق متصل، حث غنيم أصحاب البازارات السياحية غير المنضمين إلى الغرفة على سرعة إتمام إجراءات الانضمام، موضحاً أن ذلك يسهل استخراج الترخيص السياحي، ويساعد الغرفة في التدخل لحل الأزمات، وما يمثله من فوائد تتعلق بإزالة المعوقات، والاستفادة من المميزات التي توفرها العضوية، وتعزيز الأمان القانوني.
تقديم العون والمساندة المستمرة
أكد غنيم استمرار مجلس الإدارة في تقديم الدعم للأعضاء والعاملين في المحلات، ساعيًا لمواجهة التحديات التي قد تعوق نشاطهم، محذرًا من الكيانات غير الشرعية التي تمارس العمل السياحي بدون ترخيص، حيث تُعتبر حماية صناعة السياحة جزءاً من الأمن القومي المصري، وتساعد في صون سمعة البلاد الخارجية.