في عصرٍ تتزايد فيه التحديات والاحتياجات المتنوعة لزوار بيت الله الحرام، تطل علينا وزارة الحج والعمرة بمبادرات مبتكرة تهدف إلى تقديم أرقى الخدمات للحجاج والمعتمرين، حيث كشف وكيل وزارة الحج والعمرة المساعد لخدمات الحجاج والمعتمرين د. محمد باطويق عن أن 1.5 مليون حاج استفادوا من أكثر من 130 خدمة مقدمة عبر منصة “نسك”.
خدمات “نسك عناية” ودورها الفعال
أضاف د. باطويق، خلال مداخلة على قناة الإخبارية، أن مراكز “نسك عناية” قدمت أكثر من نصف مليون خدمة خلال موسم الحج، مما يعكس الجهود المبذولة لضمان راحة الحجاج، حيث يتم توفير خدمات متنوعة تشمل الاستفسارات والمساعدات المباشرة، بالإضافة إلى تقديم الدعم الرقمي.
المطوف الرقمي: تجربة مثالية للحجاج
كما أشار إلى أن أكثر من 518 ألف حاج استفادوا من “خدمة المطوف الرقمي” عبر تطبيق “نسك”، والذي يُعدّ من الأدوات الحديثة التي تسهم في تسهيل الإجراءات وتقليل الازدحام، مما ينعكس إيجابًا على تأمين سلامة الحجاج وراحتهم، حيث يمكن للمستخدمين الاستفادة من الاستشارات والمعلومات المطلوبة بضغطة زر.
خدمات رقمية متقدمة واهتمام شخصي للحجاج
تلقي هذه الأرقام الضوء على أهمية التحول الرقمي في تقديم الخدمات للحجاج، مما يسهل الوصول إلى المعلومات بدقة وسرعة، كما أن الخدمات المباشرة من موظفي وزارة الحج والعمرة تسهم في تعزيز تجربتهم، حيث تقدم نصائح وإرشادات حيوية لضيوف الرحمن، لتجعل رحلتهم أكثر سلاسة واستمتاعًا.
ابتكارات تسهم في تحسين تجربة الحج
بفضل هذه الابتكارات والخدمات المقدمة، ازدادت راحة وأمان الحجاج أثناء تأديتهم لمناسكهم، حيث تسعى وزارة الحج والعمرة دائمًا إلى تعزيز التحول الرقمي وتوفير بيئة تتماشى مع تطلعات زوار بيت الله، من خلال توفير المزيد من الخدمات المبتكرة التي تلبي احتياجاتهم المتزايدة، مع التأكيد على أهمية الابتكار في تحقيق رضا الحجاج وزيادة فعالية الخدمات المقدمة.”