في سعيها المستمر لتحسين خدماتها وضمان تواصل فعال مع المواطنين، تواصل هيئة النيابة الإدارية استقبال الشكاوى والبلاغات عبر مجموعة متنوعة من القنوات الرسمية، مما يسهل عملية الإبلاغ ويسرع من فحص الشكاوى وتحقيق العدالة.
وسائل تقديم الشكاوى المتاحة للمواطنين
أكدت الهيئة على أهمية تسهيل عملية تقديم الشكاوى، لذا يمكن للمواطنين الاعتماد على عدة طرق للمساهمة في هذا الأمر، حيث يمكنهم الاتصال بالخط الساخن 16117 خلال ساعات العمل الرسمية، أو الاستفادة من تطبيق واتساب على الرقم 01050601888، أو عبر البريد الإلكتروني shakwa@ap.gov.eg.
طرق إضافية لتقديم الشكاوى
ليس ذلك فحسب، بل توفر الهيئة أيضًا إمكانية إرسال الشكاوى عن طريق الرسائل النصية (SMS) على الرقم 1420، فضلاً عن استخدام تطبيق تليجرام عبر ذات الرقم، مما يمنح المواطنين خيارات متنوعة تناسب احتياجاتهم.
زيارة المقر الرئيسي للهيئة
إضافةً إلى ذلك، يمكن للمواطنين تقديم الشكوى بالحضور شخصيًا إلى مقر رئاسة هيئة النيابة الإدارية الكائن في الحي الرابع بمدينة 6 أكتوبر، وذلك لضمان سهولة التواصل والتفاعل المباشر مع مسؤولي الهيئة، كما يمكن التقديم أيضًا عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة، مما يعزز من سرعة متابعة البلاغات.
خطوات سهلة وميسرة لصوت المواطن
كافة هذه الخيارات تهدف إلى تيسير عملية التواصل بين الهيئة والمواطنين، وهو ما ينعكس إيجابًا على سرعة البت في الشكاوى ومعالجة الأمور المطروحة، فتحقيق العدالة يبدأ من هنا، فلنبدأ جميعًا برفع صوتنا والمشاركة الفعالة في بناء مجتمع أكثر عدلًا.