حقق أداء أمانة منطقة عسير وبلدياتها التابعة نتائج بارزة خلال الربع الثاني من عام 2026م، حيث أغلقت 32,585 بلاغاً بلديًا، ما يعكس التزامها بتقديم خدمات ذات جودة عالية. وقد أظهرت البيانات أن نسبة رضا المستفيدين عن هذه الخدمات تجاوزت 86%، مما يسجل مؤشرًا قويًا يعكس كفاءة منظومة البلاغات وسرعة الاستجابة.
استجابة فعالة وجودة عالية في معالجة البلاغات
استقبلت الأمانة البلاغات عبر مركز البلاغات الموحد “940” وعدد من القنوات المتنوعة، حيث تم معالجتها وفق إجراءات تشغيلية دقيقة أسهمت في رفع جودة الخدمات وتعزيز تجارب المستفيدين، مما يتماشى مع أهداف تحسين الأداء المؤسسي.
تحسين مؤشرات الأداء ورفع كفاءة الفرق الميدانية
أظهرت مؤشرات الأداء خلال الربع الثاني تقدمًا ملحوظًا في مستويات معالجة البلاغات، حيث عززت الفرق الميدانية الكفاءة والتكامل بين الأنظمة التشغيلية، لتتفاعل مع البلاغات والملاحظات بأعلى المعايير.
تعزيز الشراكة المجتمعية وجودة الحياة في المنطقة
تأتي هذه النتائج في إطار جهود الأمانة المستمرة لتطوير الخدمات الرقمية، وتحسين كفاءة منظومة العمل البلدي، وتسريع إجراءات استقبال ومعالجة البلاغات، وهو ما ساهم بشكل فعّال في رفع جودة الحياة وتعزيز موثوقية الخدمات للسكان والزوار.
قنوات متعددة وسريعة لتلقي البلاغات
يمثل مركز البلاغات الموحد “940” وقنوات استقبال البلاغات الأخرى مسارات رئيسة لتلقي ملاحظات المواطنين ومعالجتها بكفاءة، حيث تضمن هذه المنظومة التشغيلية سرعة الإنجاز وجودة المعالجة، مما يعزز الشراكة المجتمعية ويرتقي بالخدمات البلدية في مدن ومحافظات منطقة عسير.